La problmatique de laccueil en milieu hospitalier constitue une proccupation aussi bien pour les usagers que pour les premiers responsables des structures sanitaires. Le bon accueil rserv un patient son arrive dans un hpital constitue pour lui et son accompagnant un grand soulagement qui peut avoir un effet positif sur le processus damlioration de son tat de sant. Cest fort de ce constat que la Direction Gnrale du Centre hospitalier universitaire pdiatrique Charles de Gaulle (CHUP-CDG) travers la Direction de ladministration et des finances a organis une formation sur laccueil et la communication en milieu hospitalier au profit des agents daccueil, de recouvrement, des caissiers et des auxiliaires de vente en pharmacie de lhpital. Cest la salle de runion de la Direction Gnrale du CHUP-CDG qui a abrit la formation qui a eu lieu du mardi 16 au vendredi 19 novembre 2021.

Au cours du lancement des travaux, la Directrice de ladministration et des finances du CHUP-CDG, Madame Adrienne KAFANDO/HARO a rappel la ncessit de cette formation au profit des acteurs qui constituent linterface entre les patients et les prestataires de soins. La tenue de cette formation les permettra selon elle, de mieux maitriser les enjeux et les dimensions de laccueil en milieu hospitalier, tout en sachant comment tablir une bonne communication avec les usagers qui sont dj stresser par ltat de sant de leurs enfants malades.

Tout en saluant la tenue de cette formation, Madame la Directrice Gnrale du CHUP-CDG, Cyrille Priscille KABORET/OUEDRAOGO a soulign que le bon accueil dun patient est et doit demeurer une valeur cardinale en milieu hospitalier, car dit-elle, il constitue en soi, le premier soin. Cest pourquoi elle a exhort les participants une meilleure assimilation des leons et des techniques qui leur seront enseigns afin que les retombs soient remarquables dans leurs relations avec les usagers.

Par ailleurs, il est noter que ce cadre de formation a t mis profit pour outiller les participants sur leur rle dans le processus de recouvrement et des recettes propres de lhpital. Et cest sur des notes de satisfaction des participants que la formation a pris fin.

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